Pour retourner un produit email info@esfproducts.co.ukou appelez le 07904075583. Veuillez indiquer votre numéro de commande, la date d'achat, votre nom et vos coordonnées, le produit que vous souhaitez retourner et la raison.

Si nous ne recevons pas les marchandises de votre part, nous pouvons organiser la collecte de l'article auprès de vous et vous facturer nos frais de collecte. Veuillez noter que vous pouvez être responsable des frais de retour de la marchandise, sauf si nous vous avons livré l'article par erreur ou si l'article est défectueux.

Les produits doivent être retournés dans un état inutilisé avec l'emballage d'origine, accompagné d'un reçu valide ou d'une autre preuve d'achat. 

Ces conditions n'affectent pas vos droits statutaires

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Annulations
En vertu des réglementations sur la vente à distance du Royaume-Uni, vous avez le droit d'annuler le contrat d'achat de tout article dans 7 jours ouvrables de la livraison (à compter du lendemain de la réception de la marchandise ). C'est le droit statutaire du Royaume-Uni.

Cependant, nous extend ceci pour permettre une période de réflexion de 14 jours. Cela signifie que vous pouvez annuler votre commande à tout moment pour quelque raison que ce soit jusqu'à 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez acheté chez nous.

Si vous annulez le contrat, nous vous rembourserons alors le prix que vous avez payé pour les marchandises, y compris les frais de livraison standard. 

Vous êtes tenu de prendre raisonnablement soin des marchandises, ce qui signifie que les marchandises doivent être retournées inutilisées à ESF Products, emballées "comme neuves" dans les 14 jours suivant la livraison. N'oubliez pas que si vous utilisez le produit, vous ne pouvez pas le retourner dans le cadre de la garantie de remboursement de 14 jours.

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